Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Caftan Mademoiselle. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Caftan Mademoiselle se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de la commande.
En acceptant ces CGV, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter les présentes conditions et à avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité.
Nous vendons dans différents pays. Ces CGV sont donc valables dans le monde entier.
1. Produits
Les articles vendus sont présentés sur le site avec une description aussi précise que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
2. Commandes et validation
Toute commande effectuée sur notre boutique fait l’objet d’un e-mail de confirmation envoyé à l’adresse fournie lors de l’achat. Si un événement empêche le traitement de votre commande, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Caftan Mademoiselle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Livraison
Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi, la destination et le poids de la commande.
La livraison est offerte à partir d’un certain montant de commande (ce seuil peut évoluer).
Les délais indiqués sont estimés ; un retard ne peut donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.
Important : Si un colis n’est pas récupéré en point relais dans les délais impartis et qu’il est ensuite égaré, Caftan Mademoiselle ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera effectué.
5. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception du colis.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, avec leur étiquette d’origine.
Un formulaire papier est inclus dans chaque colis pour faciliter le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
6. Produits non retournables
Par mesure d’hygiène ou en cas de personnalisation (retouches, ajustements, etc.), les articles personnalisés ou retouchés ne sont ni repris ni échangés.
7. Remboursements
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter via le formulaire dans la rubrique Aide & Contact.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site caftanmademoiselle.com (textes, photos, logo, visuels, etc.) est la propriété exclusive de Caftan Mademoiselle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.